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모바일 웹과 앱 사용자 평가, 전문가 평가 및 인증 실시 국내 스마트폰 가입자가 1,500만명을 넘었고, 공공기관에서 제공하는 모바일 애플리케이션(앱) 서비스도 300여개 이상이 되는 등 인터넷 이용 환경이 모바일 기반으로 급속히 변화하고 있다. 그러나, 대부분의 공공기관 과 민간기업의 모바일 웹과 앱 서비스가 장애인·고령자 등을 고려하지 않고 개발되어 정보소외계층의 모바일 격차는 더욱 커질 것으로 예상된다. 이에 따라 정부(행정안전부)는 장애인·고령자 등이 모바일 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 공공기관 등이 모바일 애플리케이션 개발 시 준수해야 하는 ‘모바일 애플리케이션 접근성 지침’을 지난 9월 22일에 고시했으며, 이는 공공 부문 세계 최초라고 강조했다. 이 지침의 의무적용 대상은 국가기관, 지방자치단체, 공공기관, 각급 학교 등이며, 민간 부문에서도 앱 접근성 개선을 위한 가이드라인으로 활용이 가능하여 국내 모바일 정보격차 해소에 큰 기여를 할 것으로 예상된다. 이 지침 중에는 “앱 출시 전에 장애인 사용자 평가를 수행”하는 것을 권고하고 있다. 그런데 대상 기관들은 앱에 대한 사용자 평가를 하는 곳이 없어서 이를 어떻게 해결할 지 난감해 하고 있다. 웹발전연구소가 국내 최초로 모바일 웹과 앱의 접근성과 사용성에 대한 사용자 평가와 전문가 평가 등의 업무를 개시한다고 밝혀서 관심을 모으고 있다. 웹발전연구소(www.smartebiz.kr, 대표 문형남 숙명여대 정책·산업대학원 주임교수)는 행안부가 앱 접근성 지침을 고시하기 이전에 앱 접근성을 포함하여 앱을 종합적으로 평가할 수 있는 한국스마트앱평가지수(KSSAI)를 개발하여 지난 6월에 10개 은행과 10개 카드사 앱을 평가한 결과를 언론에 발표하였으며, 8월에는 국내 및 국제 학술대회에서도 발표를 하였다. 또한 이 달 중에는 22개 증권사의 앱을 국내 최초로 평가한 결과를 발표한다. 2000년 3월에 숙명여자대학교내 연구소로 출발한 웹발전연구소는 다년간 ‘행정기관 홈페이지(웹사이트) 평가 및 컨설팅’과 ‘공공기관 웹 접근성 실태조사(평가)’ 등의 정부 사업을 성공적으로 수행하여 장관 표창을 2회 수상하였다. 또한 웹 접근성 평가에 대한 기술력을 인정받아 정부 지원을 받아 기술을 사업화하였으며 벤처기업 확인도 받았다. ▲ © 중앙뉴스 웹과 앱 평가 전문기관인 웹발전연구소는 지난해 12월에 국내 최초로 공공기관과 대학들 모바일 웹의 접근성(표준) 준수에 대해 평가해 발표한 바 있다. 웹발전연구소는 이 달 중에 다시 대학 모바일 웹의 표준 준수에 대해 평가를 실시하였으며, 이 달 말 또는 10월초에 결과를 발표할 예정이다. 문형남 숙명여대 정책·산업대학원 주임교수 또한 올해 6월부터 분기별로 주요 앱에 대한 종합적인 평가(한국스마트앱평가지수, KSSAI)를 실시하고 있으며, 분기별로 지속적으로 평가를 진행할 계획이다. 웹발전연구소는 웹 접근성 인증 민간 기구인 한국웹접근성인증위원회(KWAC)와 공동으로 2009년부터 공공기관과 민간 웹사이트에 대한 웹 접근성 인증을 국내 최초로 유료화하여 시행하고 있다. 웹발전연구소(평가기관)와 KWAC(인증기관)는 이제부터 웹사이트뿐만 아니라 모바일 웹과 앱에 대한 접근성과 사용성 평가와 인증 및 컨설팅도 한다고 밝혔다. 웹발전연구소와 협력 대학원인 숙명여대 정책·산업대학원 e비즈니스전공(www.ubiztop.org)은 11월 10일부터 17일까지 2012학년도 석사과정 남·녀 신입생을 모집(gss.sookmyung.ac.kr)하며, 이 과정에 입학하면 웹발전연구소 연구원으로 활동할 수 있다고 한다(문의: 02-710-9685, 9963). |
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